سياسة الاسترجاع

نحن في متجر "نقاء عشبة وزيت" نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة وسهلة تساعدك في حال كنت غير راضٍ عن المنتج أو واجهت أي مشكلة.

شروط الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل تغليفه الأصلي.

3. المنتجات القابلة للاسترجاع: جميع المنتجات قابلة للاسترجاع باستثناء العطور والأعشاب التي تكون مغلقة وغير مفرغة.

4. إجراءات الاسترجاع:

   • تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

   • يجب إرسال المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة أو إيصال الشراء.

   • بعد التأكد من حالة المنتج، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك خلال 7 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• العطور والأعشاب التي تم فتحها.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت نتيجة سوء الاستخدام.

سياسة استرجاع المبالغ:

• إذا تم استرجاع المنتج بنجاح، سيتم إرجاع المبلغ بالطريقة التي تم الدفع بها.

• رسوم الشحن لا يتم استردادها إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا في المنتج المرسل.